מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
הזנת ההזמנה באתר
בעת הזנת ההזמנה באתר Infinity Gold Jewelry, תישלח לרוכש הודעת אישור במייל המאשרת כי ההזמנה התקבלה במערכת. ההזמנה תסופק לכתובת שמסר הלקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית, תוך התחייבות להכנת ההזמנה עד 5 ימי עסקים ממועד קבלתה.
מועד ההגעה תלוי בשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה. יש לקחת בחשבון כי ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע (שישי ושבת) וחגים.
תהליך קליטת ההזמנות מתבצע בימי עסקים (ראשון עד חמישי), וההזמנה תיכנס לתוקף ביום העסקים הבא ממועד הזנתה. אספקת המשלוח מותנית בהשלמת הרכישה ובהצגת כרטיס אשראי תקף המאושר לביצוע העסקה בישראל.
במידה והלקוח בוחר לשלם באמצעות PayPal, התשלום ייגבה רק לאחר קבלת אישור העסקה בהתאם לתנאים ולמדיניות של PayPal.
על הלקוח לוודא כי הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה (כולל כתובת, טלפון ודוא"ל) נכונים ומדויקים. במקרה של הזנת פרטים שגויים, Infinity Gold Jewelry לא תוכל להבטיח את הגעת המשלוח ליעדו. משלוח שיחזור לחברה כתוצאה מפרטים שגויים יחייב את הלקוח בעלויות הטיפול והמשלוח החוזרות.
זמינות המלאי
הרכישה באתר כפופה לזמינות המלאי. במידה ומוצר שהוזמן אינו במלאי והמידע על כך לא עודכן באתר בתום לב, החברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר. במקרים אלו, יבוצע החזר מלא של הסכום ששולם.
שיטות משלוח ועלויות
Infinity Gold Jewelry מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ, בתנאים הבאים:
- משלוח רגיל: עלות של 25 ש"ח – זמן אספקה של עד 5 ימי עסקים.
המחירים כוללים מע"מ, וכל המוצרים מבוטחים במהלך המשלוח.
הערה:
- באזורים מרוחקים ייתכנו עיכובים בלוח הזמנים לאספקת המשלוח.
- אם המשלוח לא מתאפשר לאזור מסוים, ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדי החברה או לתאם אפשרות משלוח חלופית דרך שירות הלקוחות.
תהליך משלוח ומעקב
לאחר יציאת המשלוח, תישלח ללקוח הודעת אימייל עם מספר מעקב ומועד יציאת החבילה. יש לוודא כי הפרטים שהוזנו נכונים ומדויקים לצורך עדכון הסטטוס.
לתשומת ליבכם:
אישור ההזמנה במייל אינו מחייב את החברה לספק את המוצר אלא מעיד כי ההזמנה נקלטה בהצלחה.
במקרים בהם אמצעי התשלום לא אושר או שהמוצר אינו במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת ההזמנה או ביטולה.
אחריות וביטוח משלוח
האחריות והביטוח על המוצרים תקפים עד לרגע מסירתם לחברת השילוח. מרגע יציאת החבילה, האחריות על הגעתה היא של חברת השילוח.
במידה והמשלוח מתואם עד לבית הלקוח:
- על הלקוח לוודא זמינות בטלפון לצורך תיאום המסירה.
- אם הלקוח לא זמין לתיאום, המשלוח יוחזר לחברה, והלקוח יידרש לשלם עלות נוספת עבור משלוח חוזר.
עיכובים שאינם בשליטת החברה
Infinity Gold Jewelry אינה אחראית לעיכובים באספקת המשלוחים שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון:
- שביתות.
- מזג אוויר קיצוני.
- אסונות טבע.
- עצירת משלוח במכס.
- תקלות או הזנת כתובת שגויה.
במקרים אלו, החברה תסייע ככל שניתן לטובת פתרון מהיר.
יצירת קשר
במידה והמשלוח לא הגיע במועד המצופה או אם יש שאלות נוספות בנושא המשלוחים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
- אימייל: [הכנס את המייל של Infinity Gold Jewelry]